في "فولتشر"، نسعى دائماً لتقديم أفضل الحلول الرقمية مع ضمان الشفافية التامة. نوضح لكم أدناه المعايير والشروط الخاصة بطلبات التعويض واسترجاع مفاتيح التفعيل والأنظمة السحابية.
جميع منتجاتنا وخدماتنا عبارة عن مفاتيح تنشيط وتراخيص رقمية يتم إصدارها وتسليمها إلكترونياً وبشكل فوري.
بمجرد إتمام عملية الشراء واستلام مفتاح التفعيل، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج نظراً لحساسية المنتجات الرقمية وصعوبة إعادة بيعها بعد كشف كود التفعيل.
نحرص على حقك تماماً، ولذلك يتم النظر في طلبات الاسترجاع أو التعويض فقط في الحالات التالية:
عند رفع طلب تعويض، يقوم فريق الدعم الفني المتخصص لدينا بفحص سجلات الخوادم وحالة مفتاح التفعيل الخاص بك.
في حال ثبوت وجود خلل تقني من طرفنا، يحق لمتجر فولتشر تحديد الإجراء الأنسب: (إصدار مفتاح بديل جديد، أو معالجة الخلل الفني، أو استرجاع المبلغ) بما يضمن حق العميل بالكامل.
تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات رسمية، موثقة، ومشفرة بالكامل.
في حال الموافقة الإدارية على الاسترجاع المالي، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع أو البطاقة الأصلية التي تمت بها عملية الشراء. قد تستغرق عملية الاسترداد عدة أيام عمل (عادة من 3 إلى 14 يوماً) حسب سياسة البنك المصدر لبطاقتك.
يلتزم العميل باستخدام المفتاح أو الترخيص بشكل شخصي ووفقاً لتعليمات التشغيل الموضحة.
يحتفظ المتجر بكامل حقه في إيقاف مفتاح التفعيل ورفض أي طلب استرجاع فوراً وبدون تعويض، في حال اكتشاف محاولة احتيال، أو مشاركة المفاتيح لأكثر من جهاز مسموح به، أو أي شكل من أشكال إساءة الاستخدام.